1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini mengatur penggunaan website, pembelian produk, pembayaran, pengiriman, pengembalian, dan layanan pelanggan.
2. Akun Pengguna
Pengguna bertanggung jawab atas:
- Kerahasiaan akun
- Password akun
- Aktivitas yang terjadi pada akun
3. Informasi Produk
Kami berusaha menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk:
- Deskripsi
- Harga
- Foto
- Ketersediaan stok
Namun perbedaan warna atau tampilan dapat terjadi akibat pengaturan perangkat pengguna.
4. Harga dan Pembayaran
Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia melalui Xendit, termasuk:
- Virtual Account
- QRIS
- E-Wallet
- Kartu Kredit
- Transfer Bank
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
5. Pengiriman
Pengiriman dilakukan melalui layanan AnterAja.
Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung:
- Lokasi tujuan
- Kondisi cuaca
- Hari libur nasional
- Keadaan force majeure
Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.
6. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan apabila:
- Belum dilakukan pembayaran.
- Barang belum dikirim.
Setelah barang dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan kecuali sesuai kebijakan retur.
7. Retur dan Refund
Pengembalian atau penggantian barang dapat dilakukan apabila:
- Barang rusak saat diterima.
- Barang tidak sesuai pesanan.
- Barang cacat produksi.
Pengajuan retur harus dilakukan maksimal 3 hari sejak barang diterima dengan menyertakan bukti foto atau video.
8. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang:
- Melakukan penipuan
- Menggunakan identitas palsu
- Mengganggu sistem website
- Menyebarkan malware
- Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum
9. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Keterlambatan akibat pihak ketiga
- Gangguan jaringan internet
- Force majeure
- Kesalahan data yang diberikan pengguna
10. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.